Содержание
У Ozon правила маркировки по FBS заметно отличаются от Wildberries. Код маркировки обязателен не во всех заказах. Но от того, передали вы его или нет, зависит, кто будет выводить код из оборота: вы или Ozon. Разберём все варианты.
Когда Ozon требует код маркировки
По правилам Ozon для FBS код нужно указывать в заказах внутри России:
- от юридических лиц — для всех товаров, подлежащих маркировке в «Честном знаке»;
- от физических лиц — для безрецептурных лекарственных препаратов.
Для остальных заказов физлиц код можно указать, если он есть. От этого зависит, кто потом гасит код.
| Заказ | Нужен ли код при сборке | Кто выводит код из оборота |
|---|---|---|
| Физлицо, код передан | Не обязательно | Ozon — чеком после доставки |
| Физлицо, код не передан | Не обязательно | Продавец — документом «Дистанционная продажа» |
| Физлицо, безрецептурное лекарство | Обязательно | Ozon |
| Юрлицо | Обязательно | Коды переходят покупателю по УПД через ЭДО |
Для заказов юрлиц после доставки Ozon формирует УПД от имени продавца и отправляет его покупателю через ЭДО. Когда покупатель подпишет документ, коды перейдут на его баланс.
Как указать код в личном кабинете Ozon
Код можно указать, пока отправление в статусе «Ожидает сборки» или «Готов к отгрузке», то есть до передачи в логистику Ozon.
- Откройте FBS → «Заказы с моих складов».
- На вкладке «Ожидают сборки» найдите отправление и нажмите «Ввести доп. инфо.».
- Проверьте состав заказа и нажмите «Далее».
- Укажите код маркировки целиком: GTIN, серийный номер и криптохвост вместе с разделителями.
- Нажмите «Подтвердить», затем «Собрать».
Если в упаковке несколько маркированных единиц, например спайка воды, укажите групповой код. Если его нет — коды каждой единицы.
Ozon проверяет код в «Честном знаке» сразу после ввода. Пока проверка не пройдена, собрать заказ с этим кодом не получится.
Какие ошибки выдаёт проверка Ozon
| Ошибка | Причина | Как исправить |
|---|---|---|
| Код не подходит по количеству символов | Указан код без криптохвоста | Сканируйте Data Matrix целиком, не копируйте только «видимую» часть |
| В коде лишние символы | Попали пробел или кириллица | Проверьте раскладку клавиатуры и настройки сканера |
| Код не соответствует категории | По GTIN код относится к другой товарной группе | Проверьте, что сканируете код этого товара |
| Код уже указан у другого товара | Один код введён дважды | Каждой единице — свой код |
| Нет разделителя ASCII 29 | Сканер или копирование «съели» символ GS | Настройте сканер на передачу GS или замените его на \u001d |
Последняя ошибка встречается чаще всего, когда код копируют из таблицы. Невидимый символ GS (ASCII 29) разделяет части кода, и текстовые редакторы его теряют. Ozon в базе знаний советует заменять такой символ на служебную последовательность \u001d. Как настроить сканер, чтобы проблема не возникала, — в статье про сканер для маркировки.
Передавать код или выводить самому: что выгоднее
| Передать код в Ozon | Не передавать, выводить самому | |
|---|---|---|
| Работа на сборке | Нужно сканировать код каждой единицы | Меньше действий на сборке |
| Вывод из оборота | Делает Ozon, подпись УКЭП не нужна | Вы оформляете документ и подписываете УКЭП |
| Возврат в оборот | Ozon делает возвратным чеком | Вы оформляете документ возврата |
| Контроль сроков | На стороне Ozon | На вас: 3 рабочих дня после отгрузки |
| Риск | Код должен пройти проверку, иначе заказ не соберётся | Можно пропустить срок или ошибиться с ценой |
Если товар и так сканируется на сборке, передавать код выгоднее. Вы один раз сканируете Data Matrix, а вывод и возврат забирает Ozon. Ручная работа остаётся только по заказам, где код по какой-то причине не передан.
Если код не передан: как вывести его самостоятельно
Для заказов физлиц без переданного кода Ozon рекомендует выводить код после статуса «Доставлен». При этом правила маркировки требуют подать сведения не позднее 3 рабочих дней после отгрузки. При долгой доставке следите, чтобы срок не истёк. Подробно — в статье вывод из оборота по FBS.
Как заполнить документ «Вывод из оборота» по заказу Ozon:
- причина — «Дистанционная продажа»;
- вид первичного документа — «Прочее»;
- номер первичного документа — номер отправления;
- дата первичного документа — дата отправления;
- адрес места выбытия — Ozon советует оставить пустым;
- цена за единицу — итоговая цена товара в чеке из личного кабинета.
При возврате оформите документ «Возврат при дистанционном способе продажи». Основанием будет номер заявки на возврат от покупателя. Порядок описан в статье про возврат в оборот.
Коды через Seller API
Сервисы и учётные системы передают коды в Ozon через Seller API. Для FBS используются методы работы с экземплярами отправления:
- получить или создать список экземпляров отправления;
- сохранить коды маркировки для каждого экземпляра — всегда полным набором;
- запросить статус проверки: Ozon проверяет коды асинхронно, в течение нескольких секунд.
В 2025 году Ozon перевёл эти методы на новые версии и отключил старые. Если ваша интеграция перестала передавать коды, проверьте, на какой версии методов она работает.
В KIZ Pilot код уходит в Ozon сразу, как только на сборке отсканированы все единицы отправления. В колонке «В Ozon» видно, приняты коды, проверяются или отклонены — с текстом ошибки от Ozon. Коды, которые Ozon принял, в очередь на вывод не попадают: их Ozon выводит сам. Они лежат в отдельном списке, где статус каждого кода можно сверить с «Честным знаком».
Частые вопросы
Обязательно ли указывать код маркировки на Ozon FBS?
Для заказов физлиц — только для безрецептурных лекарств. Для остальных товаров код указывать не обязательно, но если его передать, Ozon сам выведет его из оборота. Для заказов юрлиц код обязателен.
Кто выводит код из оборота на Ozon FBS?
Если вы передали код в отправление, его выводит Ozon чеком после доставки. Если не передали — вы, документом «Вывод из оборота» с причиной «Дистанционная продажа».
До какого момента можно указать код в отправлении?
Пока отправление в статусе «Ожидает сборки» или «Готов к отгрузке», то есть до передачи в логистику Ozon.
Что делать, если Ozon пишет «Нет разделителя ASCII 29»?
В коде пропал невидимый символ GS. Отсканируйте код заново сканером, настроенным на передачу GS. Если вставляете код вручную, замените разделитель на \u001d.
Нужно ли возвращать код в оборот при возврате на Ozon?
Если код был передан в отправление, Ozon вернёт его в оборот возвратным чеком. Если вы выводили код сами — возвращаете тоже сами, документом «Возврат при дистанционном способе продажи».