Содержание
- Что подготовить до начала сборки
- Порядок сборки одного заказа
- Несколько товаров в одном заказе
- Ozon разделил отправление: куда сканировать код
- GTIN: где его взять и что делать, если не совпадает
- Наборы и комплекты
- Код не читается или повреждён
- Код уже использован
- До какого момента можно указать код
- Типичные ошибки склада
- Частые вопросы
- Источники
На сборке маркированного товара ошибается не сканер, а процесс: код отсканировали не с того экземпляра, положили в заказ один код на два товара или собрали отправление, которое Ozon уже разделил. Здесь — порядок сборки, который работает и для Wildberries, и для Ozon, и разбор ситуаций, на которых склад спотыкается чаще всего.
Что подготовить до начала сборки
- Коды введены в оборот. Код, который только напечатали, ещё не делает товар легальным: нужны отчёт о нанесении и ввод в оборот. Проверьте статус кодов в «Честном знаке» до того, как товар попадёт на полку для сборки.
- На каждом экземпляре — свой код. Этикетка с Data Matrix на самом товаре или его индивидуальной упаковке, а не только на коробке партии.
- 2D-сканер настроен. Лазерный сканер Data Matrix не прочитает. Проверьте, что сканер не печатает русские буквы и не теряет символ GS, — как это сделать, в статье Сканер для маркировки.
- Коды принадлежат вам. Если товар куплен у поставщика, коды должны перейти на ваш ИНН по ЭДО. Иначе продать товар получится, а вывести код — нет.
- Известен GTIN каждого товара. По нему проверяют, что код от того самого товара. Где его взять — ниже.
Порядок сборки одного заказа
- Откройте заказ: отсканируйте этикетку заказа или найдите его по номеру.
- Возьмите с полки товар из заказа.
- Отсканируйте КИЗ с этого экземпляра — именно с того, который положите в коробку.
- Сверьте GTIN кода с товаром в заказе. Не совпал — вы взяли не тот товар или не тот размер.
- Повторите для каждой единицы заказа: два одинаковых товара — два разных кода.
- Передайте коды маркетплейсу: на Wildberries — в сборочное задание, на Ozon — в отправление.
- Упакуйте заказ, наклейте этикетку маркетплейса и отметьте заказ собранным.
Несколько товаров в одном заказе
Каждой единице товара нужен свой код, даже если товары одинаковые. Заказ «футболка × 2» требует двух кодов с двух разных футболок. Один и тот же код дважды указать нельзя: «Честный знак» считает его одним экземпляром, и второй товар окажется без маркировки.
Если в заказе маркируемый и немаркируемый товары, коды нужны только для маркируемого. Ozon прямо показывает, для каких товаров отправления код обязателен. На Wildberries ориентируйтесь на то, требует ли сборочное задание КИЗ.
Ozon разделил отправление: куда сканировать код
Отправление Ozon можно разделить: например, если товары не помещаются в одну коробку или едут с разных складов. Тогда часть товаров переезжает в новые отправления с другими номерами — у них меняется последняя часть номера, например -1, -2, -3.
Правило одно: код указывают в том отправлении, в котором товар находится сейчас.
- Перед сканированием обновите список заказов и проверьте состав отправления.
- Если код уже отсканирован в старое отправление, а товар ушёл в новое, уберите код из старого и отсканируйте его в новое.
- Наклейте на каждую коробку этикетку своего отправления: после разделения у каждого отправления своя этикетка.
GTIN: где его взять и что делать, если не совпадает
GTIN — это номер товара в Национальном каталоге, первые 14 цифр кода после 01. По нему видно, к какому товару относится код.
- Wildberries проверяет GTIN в карточке товара: он должен совпадать с GTIN из «Честного знака». Подробнее — в статье GTIN в карточке Wildberries.
- Ozon в отправлении FBS GTIN не передаёт. Сверять код с товаром приходится по своему справочнику или по кодам, которые уже сканировали для этого артикула.
Если GTIN кода не совпадает с товаром в заказе, проверьте три вещи: тот ли товар взят с полки, тот ли размер или цвет — у них разные GTIN — и не набор ли это.
Наборы и комплекты
Набор, зарегистрированный в Национальном каталоге как набор, имеет собственный GTIN и собственный код. В заказ указывают код набора, а не коды каждой вещи внутри. Поэтому при сборке набора GTIN кода и не совпадёт с GTIN отдельных товаров — это нормально. Важно, чтобы код был именно от набора, который лежит в коробке.
Если же вы продаёте комплект из нескольких отдельно маркированных товаров одним заказом, нужны коды каждой единицы.
Код не читается или повреждён
- Сначала протрите этикетку и отсканируйте ещё раз, в том числе под другим углом. Глянцевая плёнка часто бликует.
- Если этикетка повреждена, напечатайте тот же код заново из файла кодов, который вы сохранили при заказе, и наклейте вместо испорченной. Новый код заказывать не нужно, но один код нельзя наносить на две единицы товара.
- Никогда не набирайте код вручную по цифрам под Data Matrix: там нет криптохвоста, и маркетплейс код не примет.
- Не получается восстановить — возьмите другой экземпляр товара, а этот отложите до перемаркировки.
Код уже использован
Если система пишет, что код выведен из оборота или привязан к другому заказу, значит, этот экземпляр уже продавали. Чаще всего это возврат, по которому код не вернули в оборот. Отложите товар и оформите возврат кода, прежде чем продавать его снова: как это сделать, в статье Возврат кода в оборот.
Если код числится за другой компанией, проблема в приёмке от поставщика: разбор — в статье «Код принадлежит другому участнику».
До какого момента можно указать код
| Площадка | Где указать код | До какого момента |
|---|---|---|
| Wildberries | Сборочное задание (КИЗ) | Пока задание на сборке, до передачи в доставку |
| Ozon | Отправление («Ввести доп. инфо.») | Пока отправление «Ожидает сборки» или «Готов к отгрузке» |
После передачи заказа в доставку указать код у маркетплейса уже нельзя. Вывести его из оборота вы всё равно обязаны — в течение 3 рабочих дней после отгрузки. Подробно — в статье Вывод из оборота по FBS.
Типичные ошибки склада
| Ошибка | Чем грозит | Как избежать |
|---|---|---|
| Код отсканирован не с того экземпляра | Возврат не сверится, в «Честном знаке» продан другой товар | Сканировать код с товара, который кладёте в коробку |
| Один код на две одинаковые единицы | Второй товар без маркировки | Каждой единице — свой код |
| Сборка старого отправления Ozon после разделения | Код в чужом отправлении, двойное сканирование | Обновлять заказы и проверять состав перед сборкой |
| Код набран вручную | Маркетплейс не принимает код | Только сканер, без ручного ввода |
| Продажа возврата без возврата кода в оборот | Продажа товара с выбывшим кодом | Возвращать код в оборот до повторной продажи |
| Коды не выведены после отгрузки | Штраф по статье 15.12.1 КоАП | Выводить в течение 3 рабочих дней |
О том, какие штрафы грозят за эти ошибки, — в статье Штрафы за маркировку.
Частые вопросы
Нужно ли сканировать код, если товар в заказе один?
Да. Код нужен для каждой единицы маркируемого товара, даже если она единственная в заказе.
Можно ли указать один код на два одинаковых товара?
Нет. Каждый код — это один конкретный экземпляр. На два товара нужны два разных кода с двух товаров.
Что делать, если Ozon разделил отправление после сканирования?
Уберите код из отправления, где товара больше нет, и отсканируйте его в новое отправление, куда этот товар перенесли.
Где взять GTIN, если в карточке Ozon его нет?
GTIN — первые 14 цифр кода после 01, его видно в «Честном знаке» и в Национальном каталоге. Отдельно указывать его в отправлении Ozon не нужно.
Можно ли напечатать повреждённый код заново?
Как правило, да: этикетку с тем же кодом печатают заново из сохранённого файла кодов и наклеивают вместо испорченной. Набирать код вручную по цифрам нельзя. Если файла с кодом не осталось, порядок перемаркировки зависит от товарной группы — уточните его в базе знаний «Честного знака».